[講演] 千葉県経営品質協議会

[テーマ] 経営品質向上活動の効果と県知事賞受賞後の活動について

平成２８年８月２６日（金）、ワールドビジネスガーデン/マリブイースト６階 富士ゼロックス千葉（株）特別会議室にて行われた千葉県経営品質協議会様によるプログラム「経営品質向上活動の効果と県知事賞受賞後の活動について」にお招き頂きました。

“経営品質”と関わって早１７年が経ちました。「顧客は誰ですか？」というたった１つのシンプルな質問によって、当社は顧客の大転換を成すに至り、いつの間にか社内も変わっていきました。大波小波ありますが、日々変化し続ける市場の中で、当社は変化を恐れない会社になったように思います。

恐ろしいことではありますが、これまでのやり方を脱ぎ去らねばならない時、未知の領域にチャレンジしなければならない時というのは、誰にでもどんな会社にでも訪れるものです。そんなとき、経営品質で学んだ冷静で客観的なセルフアセスメントによって勇気づけられます。

１つも間違えないわけではありませんが、自分たちが何をしているのか、何処へ向かっているのかを、自分たちの言葉にして分析していくことが出来るようになりました。闇雲に突っ走ることなく、無駄だと思うことからは遠ざかる。逆に、やるべきだと思うことには大胆にチャレンジする。簡単なことのようであって、非常に難しいことでした。でもこれは、１７年間、自問自答し続けたことによる１つの成果です。

この度のプログラムでは、経営品質向上活動の効果と県知事賞受賞後の活動についてというテーマで参加をさせて頂きました。これからも“顧客は誰ですか？”と常に自問自答しながら、より良い会社にしていき、社会貢献に励みたいと考えております。

至らない点が多々あったことと思いますが、皆様から様々なご意見、ご感想を頂くことが出来て、大変有意義な時間となりました。

ご清聴頂き、有難う御座いました。